Ziele und Schlüsselergebnisse (OKR/KPI)
Ziele und Schlüsselergebnisse OKR/KPI Das Objectives-Modul in Flowtly integriert die OKR-Methodik Objectives & Key Results sowie KPI-Tracking in Ihren Performance-Prozes…
Glossar · Unternehmensführung
Abwanderungsrate
Der Prozentsatz der Kunden (Logo-Churn) oder wiederkehrenden Umsätze (Revenue-Churn), die in einem bestimmten Zeitraum verloren gehen, meist monatlich oder jährlich gemessen. Die Reduzierung der Abwanderung ist häufig kosteneffizienter als die Gewinnung neuer Kunden und steht bei abonnementbasierten Geschäftsmodellen im Mittelpunkt.
Ressourcen zu "Abwanderungsrate"
Artikel aus der Wissensdatenbank und dem Blog, die diesen Begriff erwähnen.
32 Min. Lesezeit
Service-Management: Der umfassende Leitfaden — von Servicequalität bis Service-Controlling
1. Einleitung: Warum Service-Management mehr ist als „guter Kundenservice" Wenn in Unternehmen von „Service" die Rede ist, ist in der Praxis selten dasselbe gemeint. Man…
