Abwanderungsrate

Der Prozentsatz der Kunden (Logo-Churn) oder wiederkehrenden Umsätze (Revenue-Churn), die in einem bestimmten Zeitraum verloren gehen, meist monatlich oder jährlich gemessen. Die Reduzierung der Abwanderung ist häufig kosteneffizienter als die Gewinnung neuer Kunden und steht bei abonnementbasierten Geschäftsmodellen im Mittelpunkt.