RACI-Matrix
AllgemeinEine Tabelle, die jede Aufgabe oder Entscheidung Personen in einer von vier Rollen zuordnet: Responsible (führt die Arbeit aus), Accountable (verantwortet das Ergebnis und gibt es frei), Consulted (wird vorher einbezogen) und Informed (wird danach informiert). Jede Aufgabe hat genau eine Person in der Rolle Accountable.
Warum das wichtig ist
Die meisten Übergabeprobleme in einem Dienstleistungsunternehmen entstehen aus unklarer Zuständigkeit: Zwei Personen gehen jeweils davon aus, dass die andere beim Kunden nachfasst, oder niemand hat das letzte Wort über ein Ergebnis. Eine RACI-Matrix legt die Zuständigkeit fest, bevor die Arbeit beginnt, zeigt, wer zu viele Accountable-Rollen trägt, und sagt neuen Teammitgliedern, wen sie fragen und wen sie auf dem Laufenden halten.
Rechenbeispiel
Bei einem Website-Relaunch ist die Designerin Responsible für die Entwürfe, der Account Manager Accountable für die Freigabe durch den Kunden, der Entwickler wird zur Machbarkeit Consulted, und die Marketingleiterin des Kunden wird bei jeder fertigen Version Informed. Fragt der Kunde, wer das finale Design freigibt, steht die Antwort bereits in der Matrix: der Account Manager.
In Flowtly
Flowtly bildet den Accountable- und den Responsible-Teil einer RACI-Matrix unter Personen → Verantwortlichkeiten ab: Jede Verantwortlichkeitsgruppe hat eine verantwortliche Person, darunter liegen die einzelnen Verantwortlichkeiten, und Teammitglieder werden ihnen mit einem prozentualen Anteil zugeordnet. Wer in welcher Position an einem Projekt arbeitet, legen die Projektmitglieder fest.
Erleben Sie es live in Flowtly
Flowtly vereint Finanzen, Projekte und Team an einem Ort — mit Echtzeitzahlen statt Tabellen.