Glossar der Unternehmensführung/Professional Services Automation (PSA)

Professional Services Automation (PSA)

Allgemein

Software, die den gesamten Lebenszyklus von Kundenprojekten für Dienstleistungsunternehmen abbildet — von Vertriebspipeline und Ressourcenplanung über Zeiterfassung und Abrechnung bis zur Projektrentabilität — in einem verbundenen System. PSA-Werkzeuge sind für projektbasierte Unternehmen wie Agenturen, Beratungen und Ingenieurbüros gemacht, nicht für Produktfirmen.

Verwandte Begriffe

CRMProjektrentabilitätVertriebspipelineUnfertige Leistungen (WIP)ProjektbuchhaltungAbrechnung nach Zeit und Aufwand (T&M)

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