Key Results

Key Results sind die messbaren Meilensteine, die festlegen, woran man erkennt, dass ein Ziel tatsächlich erreicht ist. Jedes Ziel kann ein oder mehrere Key Results haben, und deren gewichtete Ergebnisse bestimmen gemeinsam den Gesamtwert der Zielerreichung (Realisierung) des Ziels.

Key Result hinzufügen

Öffnen Sie die Detailansicht eines Ziels und klicken Sie auf Key Result hinzufügen. Jedes Key Result gehört zu genau einem Ziel.

Felder

Titel

Eine klare, konkrete Beschreibung dessen, was erreicht werden soll — zum Beispiel „Durchschnittliche Antwortzeit auf unter 2 Stunden senken" oder „Alle drei Zertifizierungsmodule abschließen".

Typ

Messbare Key Results haben einen numerischen Zielwert (z. B. „500 monatlich aktive Nutzer erreichen"). Flowtly verfolgt den Wert gegenüber dem Ziel, sodass der Fortschritt quantifizierbar ist.

Freitext-Key Results werden in einfachem Text ohne numerischen Zielwert beschrieben — nützlich für Liefergegenstände oder Meilensteine, bei denen der Erfolg klar ist, sich aber nicht in einer einzigen Zahl ausdrücken lässt (z. B. „Aktualisierte Onboarding-Dokumentation bereitstellen").

Gewichtung

Die Gewichtung ist ein Prozentwert (0–100), der steuert, wie stark dieses Key Result in den Gesamtwert der Zielerreichung des Ziels einfließt. Hat ein Ziel mehrere Key Results, sollten sich deren Gewichtungen zu 100 % summieren. Flowtly zeigt einen Hinweis an, wenn die Summe der Gewichtungen aller Key Results eines Ziels nicht 100 % ergibt, damit Sie Ungleichgewichte vor der Bewertung erkennen.

Sind alle Key Results gleich wichtig, vergeben Sie jeweils dieselbe Gewichtung (z. B. 33/33/34 bei drei Key Results).

Status

Der Bearbeitungsstand des Key Results während des Zielzeitraums:

• Ausstehend — noch nicht begonnen.
• In Bearbeitung — wird aktuell bearbeitet.
• Abgeschlossen — die Arbeit ist erledigt und bereit zur Bewertung.

Der Status wird von der verantwortlichen Person oder ihrer Führungskraft aktualisiert, sobald die Arbeit voranschreitet. Er hilft dem Team, den täglichen Fortschritt getrennt von der förmlichen Ergebnisbewertung zu verfolgen.

Ergebnis (wird bei der Bewertung festgelegt)

Wenn ein Beurteilungszyklus abgeschlossen wird oder der Zielzeitraum endet, wird das Ergebnis jedes Key Results erfasst:

• Erreicht — das Ziel wurde wie definiert erreicht.
• Übertroffen — das Ergebnis ging über das Ziel hinaus.
• Teilweise erreicht — es gab Fortschritte, das Ziel wurde aber nicht vollständig erreicht.
• Nicht erreicht — es gab keinen nennenswerten Fortschritt.

Die Ergebnisse fließen in die gewichtete Berechnung der Zielerreichung des übergeordneten Ziels ein. Erreicht und Übertroffen zählen als volle Punktzahl (100 %), Teilweise erreicht als halbe Punktzahl (50 %), und Nicht erreicht (oder ein nicht bewertetes Key Result) zählt als null. Diese gewichteten Werte werden gemittelt und ergeben den Gesamtprozentwert der Zielerreichung.

Anwendungsbeispiele

• Das Ziel „Kundenzufriedenheit verbessern" hat drei Key Results: NPS ≥ 50 (Gewichtung 50 %), durchschnittliche Lösungszeit von Support-Tickets ≤ 4 Std. (Gewichtung 30 %) und monatliche Rücklaufquote der Umfrage ≥ 60 % (Gewichtung 20 %). Die Gewichtungen spiegeln die relative Bedeutung der einzelnen Kennzahlen wider.
• Ein Freitext-Key-Result „Schulungsunterlagen für alle neuen Mitarbeitenden bereitstellen" wird einem Ziel zur Aus- und Weiterbildung hinzugefügt, bei dem das Ergebnis klar (geliefert oder nicht), aber nicht numerisch ist.
• Eine Führungskraft setzt Key-Result-Status mitten im Quartal auf „In Bearbeitung", um der nächsthöheren Ebene vor der förmlichen Bewertung Einblick in den Fortschritt zu geben.