Anmelden

Melden Sie sich unter workspace.flowtly.eu mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem Passwort an, das Sie bei der Kontoaktivierung gewählt haben. Auf einem Telefon oder Tablet meldet die Flowtly-App Sie im selben Arbeitsbereich an — siehe Flowtly auf Ihrem Gerät installieren.

Wenn Ihr Passwort nicht akzeptiert wird

Flowtly antwortet auf die gleiche Weise, ob die E-Mail-Adresse oder das Passwort falsch ist. Überprüfen Sie daher beides — eine mit der falschen Domain eingegebene Adresse sieht auf dem Anmeldebildschirm genauso aus wie ein falsches Passwort.

Wenn Sie sich bei Ihrem Passwort nicht sicher sind, wählen Sie Passwort vergessen und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Flowtly sendet Ihnen einen zeitlich begrenzten Link zum Festlegen eines neuen Passworts. E-Mail-Benachrichtigungen zu Konten und Organisationen beschreibt diese Nachricht und die anderen E-Mails, die Ihr Konto an Sie senden kann.

Wenn Sie sich erst kürzlich registriert haben, kann die Ursache sein, dass das Konto noch nicht aktiviert ist. Siehe den nächsten Abschnitt.

Wenn Sie aufgefordert werden, Ihr Konto zu aktivieren

Ein durch Registrierung erstelltes Konto muss aktiviert werden, bevor Sie sich anmelden können. Wenn Sie sich vorher anmelden möchten, zeigt Flowtly eine Meldung, die Sie bittet, Ihre E-Mail-Adresse mit dem Aktivierungslink zu bestätigen, den es Ihnen gesendet hat. Ihr Passwort ist nicht das Problem.

Öffnen Sie die Aktivierungs-E-Mail, prüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls Sie sie nicht sehen, und verwenden Sie den Link darin. Wenn Sie die E-Mail nicht finden oder der Link nicht mehr funktioniert, wählen Sie in der Meldung Passwort vergessen?, um einen neuen Link zu erhalten. Auch das Festlegen eines neuen Passworts darüber aktiviert Ihr Konto.

Je nach der von Ihnen verwendeten Version von Flowtly zeigt ein älterer Anmeldebildschirm in dieser Situation möglicherweise noch die allgemeine Meldung „E-Mail oder Passwort falsch“. Wenn Sie sich gerade erst registriert und die Aktivierungs-E-Mail noch nicht geöffnet haben, tun Sie das zuerst. Konto erstellen beschreibt die Schritte.

Wenn Sie aufgefordert werden, es später erneut zu versuchen

Fehlgeschlagene Anmeldeversuche werden gezählt. Nach einer Reihe von Fehlern stoppt Flowtly weitere Versuche vorübergehend und zeigt eine Meldung an, die Sie bittet, es in Kürze erneut zu versuchen.

Ihr Konto ist nicht beschädigt, und ein Administrator muss nichts entsperren — die Pause endet von selbst. Warten Sie, und melden Sie sich dann erneut an. Eine erfolgreiche Anmeldung setzt den Zähler zurück. Wenn Sie sich bei Ihrem Passwort nicht sicher sind, fordern Sie während der Wartezeit ein Zurücksetzen an und verwenden Sie das neue Passwort beim nächsten Versuch.

Nur fehlgeschlagene Versuche werden gezählt. Wiederholtes Anmelden aus normalen Gründen — Gerätewechsel oder die Rückkehr zu Flowtly im Laufe des Tages — führt nicht zu einer Pause.

Wenn die Anmeldung mit Google nicht akzeptiert wird

Flowtly bittet Google, Ihre Identität zu bestätigen, und die Antwort von Google ist nur kurze Zeit gültig. Wenn die Anmeldeseite lange geöffnet war oder Sie zu einem Tab zurückgekehrt sind, den Sie im Hintergrund gelassen hatten, kann diese Antwort veraltet sein, wenn Sie sie verwenden. Flowtly teilt Ihnen dann mit, dass es die Anmeldung nicht verifizieren konnte, und bittet Sie, es erneut zu versuchen: Laden Sie die Seite neu und wählen Sie noch einmal Mit Google anmelden, dann fragt Flowtly Google nach einer neuen Antwort.

Wenn es weiterhin nicht klappt, melden Sie sich stattdessen mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. Beide Wege führen zum selben Konto.

Google muss Ihre E-Mail-Adresse verifiziert haben. Wenn Google die Adresse nicht als verifiziert meldet, lehnt Flowtly die Anmeldung ab. Verifizieren Sie die Adresse bei Google oder melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.

Wenn Sie sich mit einem Passwort registriert, das Konto aber nie aktiviert haben und sich dann mit Google anmelden, aktiviert diese Anmeldung das Konto und entfernt das Passwort, das Sie bei der Registrierung festgelegt haben. Melden Sie sich von da an mit Google an oder wählen Sie Passwort vergessen, um ein neues Passwort festzulegen.

Ein Google-Konto meldet Sie nur an, wenn dieselbe Adresse bereits ein Flowtly-Konto hat oder ein Administrator sie eingeladen hat. Google bestätigt Ihre Identität, und Flowtly meldet trotzdem, dass es für diese Adresse kein Konto gibt. Bitten Sie in diesem Fall Ihren Administrator um eine Einladung, statt es erneut zu versuchen.

Wenn Sie nach einem Einmalcode gefragt werden

Einige Organisationen erfordern nach dem Passwort einen zweiten Schritt: einen Einmalcode aus einer Authentifizierungs-App oder einen per E-Mail zugesandten Code. Geben Sie den Code ein, um die Anmeldung abzuschließen. Sie können das verwendete Gerät als vertrauenswürdig markieren, sodass es auf diesem Gerät nicht erneut danach fragt.

Beispiele für Anwendungsfälle

• Jemand, der nach einer langen Pause zurückkommt und sich nicht mehr an sein Passwort erinnert, und es über den Anmeldebildschirm zurücksetzt.
• Ein Kollege, der sein Passwort mehrmals falsch eingegeben hat, wird gebeten zu warten, und meldet sich nach Ende der Pause wieder an, anstatt eine Support-Anfrage zu stellen.
• Ein neuer Mitarbeiter, der sich zum ersten Mal nach der Aktivierung des Kontos, zu dem er eingeladen wurde, anmeldet.