Buchhaltungsfragen

Mit Buchhaltungsfragen klären Ihre Buchhalterin und Ihr Team Rückfragen zu einzelnen Banktransaktionen und Eingangsrechnungen direkt in Flowtly — ohne E-Mail-Verläufe oder externe Portale. Jede Frage ist mit genau dem Beleg verknüpft, um den es geht, sodass der Kontext immer einen Klick entfernt ist.

Wichtige Begriffe

• Frage — ein Thread zu einer einzelnen Banktransaktion oder Eingangsrechnung, mit dem Status offen, beantwortet oder gelöst.
• Fragen-Posteingang — alle Fragen Ihrer Organisation finden Sie unter Finanzen & Geschäft → Buchhaltung → Fragen.
• Zugriff — Benutzer mit Buchhaltungszugriff können fragen und antworten.

Eine Frage stellen

• Aus einem Beleg — öffnen Sie eine Eingangsrechnung oder eine Banktransaktion und starten Sie dort eine Frage.
• Aus dem Tab Fragen — klicken Sie auf Neue Frage, suchen Sie die Rechnung oder Transaktion per Texteingabe, schreiben Sie die Frage und senden Sie sie.

Beantworten und lösen

• Öffnen Sie einen Thread aus dem Posteingang und antworten Sie. Jeder Thread verweist direkt auf die zugehörige Rechnung oder Transaktion.
• Markieren Sie einen Thread als Gelöst, wenn er erledigt ist, und öffnen Sie ihn erneut, falls das Gespräch weitergehen muss.

Benachrichtigungen

Alle bleiben informiert — in der App, per Push und per E-Mail:

• Wenn die Buchhalterin fragt, werden Administratoren und Buchhaltungsmanager benachrichtigt.
• Wenn jemand antwortet oder löst, wird die Buchhalterin benachrichtigt.

E-Mails folgen den Benachrichtigungseinstellungen jeder Person (Kategorie Buchhaltung).